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再次补充平台推卸责任及协商失败证据，请核实

我于*月1*日在智行火车票APP预定两家于*月2*日入住至2*日的酒店，后因行程取消未实际入住，在此期间酒店及平台方未与我方进行任何联系，直到27日晚我方想起该订单，登录APP查看已是无法取消状态，随即联系平台客服协商取消订单，我方主张临近入住时间前酒店与平台均未对我进行提醒，超过入住时间后也未进行核实，存在重大责任缺失，必须全额退款，而平台与酒店沟通后，酒店方推卸责任拒绝全额退款，声称需扣掉第一晚房费，只能退回一半费用，而实际退回数额也仅为***元不足一半（全额为7**元），未充分考虑消费者实际情况且存在欺骗行为，既不公平也不合理，严重侵害了我的合法权益和经济利益，要求智行平台及酒店重新处理，退还我预订酒店的全部费用。