投诉未及时处理，由于错过观影时间，商家不予退票
正义喵
发布于 2025年04月27日 14:40
- 17382344431
- 猫眼电影
- 不予退款,客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,不按原价退款
- 退款,开发票
- 80元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-27 17:12:33
怎么处理，退的款呢。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
04-27 15:30:27
并未处理，并不给我们退款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 14:43:37
已分配商家 猫眼电影
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 14:43:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 14:40:10
我于2025年4月26日，在微信的猫眼电影平台购买了电影票，但是我们又不想去看了，想要退票。购票时没有提及服务费，退票时原价是79块8但需收服务费30，即使不按原价退回的话，也应当收取服务费7.98。物价局规定电影票收取的服务费不能超过原价的10%，这明显已超，且投诉因没有及时处理，已经错过了观影时间，等到第二天处理的时候又说是什么时效性，说只用10块钱和5块钱的券给我们补贴，但我们只需要原价退费。这侵犯到我们的知情权了，属于恶意欺骗消费者权益！
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