黑猫消费者服务平台
自动完成
06-01 01:01:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，会尽快安排专员为您核实跟进，请您耐心等待并保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！！
机灵喵
补充投诉
05-02 00:04:51
虚假信息 售后极差，到现在为止就没有任何的后续沟通，只有机器重复回复
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机灵喵
补充投诉
05-01 01:30:37
无商家后续处理，仍然没有给出合理解释和准确方案
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机灵喵
补充投诉
04-29 08:59:32
请给出合理解释和方案，不要一味重复固定发言，是平台问题还是虚假信息，合理方案也没有给出，和客服的沟通非常不愉快，多次重复同样的内容，客服专员也只联系一次且自主单方面拒绝后面沟通称转接给其他部门，后续就没有消息了，到底是无法操作还是不想操作，请给出合理解释和方案
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
04-28 18:15:51
客服说的违约金内容时间信息和平台显示不一致，是平台问题还是虚假信息，我方收到的平台消息，对方未查询到，也没有给出合理解释，一直重复内容，合理方案也没有给出，以及哈啰客服最后自主结束沟通。过程非常不满意，一个合理解释都没有
申请原因：最终解决方案
解决方案：我司已联系用户并沟通提供最终解决方案，因无法与用户达成一致，申请”最终方案“结案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
04-28 17:59:26
一直推脱责任，所说内容也与平台显示不一致，最终也没有解决好，直接拒绝后续沟通
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-27 11:09:15
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-27 11:09:15
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 00:07:47
2025年4月23日，因为电话联系乘客询问高速费，然后乘客取消订单后，被平台判定线下交易并封锁账号，选择平台解封途径二，缴纳违约金并完成平台要求任务后，违约金没有自动退款，也联系不上客服，人工客服也没有回复，一直答非所问，我要求退款违约金
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