微博钱包纵容催收恶意短信轰炸、恐吓威胁，客服敷衍不处理！
友爱喵
发布于 2025年04月27日 21:08
- 17382325814
- wbjq客服
- 暴力催收,高利贷,盗取用户信息,客服处理不当,服务态度差
- 停止骚扰,处罚,道歉赔偿/解释,调整利率
- 0元
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友爱喵
补充投诉
05-04 01:47:59
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 14:54:18
已分配商家 wbjq客服
黑猫消费者服务平台
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-27 21:08:19
微博钱包纵容第三方催收恶意短信轰炸、恐吓威胁，客服敷衍不处理！ 投诉对象：微博钱包（运营主体：北京微聚未来科技有限公司） 投诉内容： 本人于2024年12月通过微博钱包借款，因负债过多原因导致逾期。此后，自称微博钱包合作的第三方催收人员（电话/短信：178********）通过私人手机号对本人及亲友进行持续短信轰炸（附截图证据），并多次使用“老赖”“上报征信黑名单”“联系单位曝光”等言语威胁恐吓，严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》相关规定。 本人已于2024年4月多次联系微博钱包官方客服，要求停止暴力催收并核实催收方资质，但客服仅回复“已记录反馈”，未采取任何有效措施制止违规行为，导致骚扰持续至今。 投诉诉求：1、立即停止所有非官方渠道的暴力催收行为，严禁骚扰无关联系人；2、微博钱包官方对合作催收机构违规行为给出书面说明并道歉；3、依照《个人信息保护法》删除非法获取的通讯录信息；4、赔偿因暴力催收造成的精神损失。 证据清单：1、短信轰炸截图（含号码及时间）。2、与客服沟通记录（工单截图/录音） 备注：请黑猫平台协助督促微博钱包在5个工作日内给出实质性答复，否则将向银保监会、互联网金融协会等监管部门进一步投诉。
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