京东售后欺骗消费者乱判货物破损,店大欺客,售后与物流互踢皮球,就是不解决问题

- 17382319650
- 微星笔记本
- 客服态度差,商品破损,退货不退款
- 退货退款
- 29999元
- 投诉已完成


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已分配商家 微星笔记本


4/8 在京东微星自营购买游戏本一台,金额29999元。4/22笔记本驱动程序有问题,微星线下回复无法修复。 4/22因为电脑本身程序问题即使换新电脑也无法解决与京东协商退货退款 4/23京东物流上门取货,并拍摄视频确定货物无破损后取货 4/26京东售后客服联系货物破损。 4/26告知京东上门取件时,京豆物流员有全程拍照视频,确认货物无损后取走的,京东客服回复自查后联系 4/26下午京东在未回复消费者的情况下擅自把破损原物退回并关闭售后服务单 4/26多次拨打京东售后热线,京豆售后与京东物流互相踢皮球,把电话转来转去,就是不处理
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