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要求飞猪全额退还不合理差价815.86元

正义喵发布于 2025年04月26日 08:55

投诉编号 17382300481
投诉对象飞猪客服
投诉问题不予退款,乱收费,价格问题
投诉要求速处理,停止骚扰,退款,加强对平台的管理,退费
涉诉金额 815.86元
投诉进度已回复

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商

飞猪客服回复 04-26 09:59:08

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 04-26 09:34:54

已分配商家飞猪客服

黑猫消费者服务平台审核通过 04-26 09:34:54

正义喵于黑猫投诉平台发起 04-26 08:55:53

投诉对象：飞猪旅行平台及日本札幌马克城市酒店投诉诉求：要求全额退还不合理差价815.86元。 1. 本人于2024年12月21日通过飞猪平台预订日本札幌马克城市酒店2025年1月18日至19日两晚住宿，预付金额1457.86元。 2. 2025年1月10日核查时房价未波动，但1月18日入住当日发现同房型直降至321元/晚（两晚642元），价差达815.86元。 3. 当日紧急联系飞猪客服，对方以"降价房型不含早餐"为由拒绝退差，仅补偿80元红包，且未出示任何早餐定价依据。 4.同一日期同房型差价超56%，严重违背市场规律。所谓"早餐差价"显失公允——若单早价值407元/人（815.86÷2晚），请提供酒店官方餐价证明及成本审计报告。 5.飞猪作为第三方监管方，既未提前预警价格异动，亦未保障消费者知情权与公平交易权，涉嫌违反《电子商务法》第十七条。

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