飞猪欺瞒消费者套用他人会员赚取差价导致订单无法退款
正义喵
发布于 2025年04月24日 17:17
- 17382252557
- 飞猪客服
- 不予退款,涉骗
- 速处理,退款,依法追究责任
- 743.44元
- 已回复
正义喵
补充投诉
04-24 19:24:33
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正义喵
补充投诉
04-24 18:41:41
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 17:47:57
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 17:47:57
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-24 17:17:28
于2025年4月22日通过高德预定飞猪服务商的酒店（所提供的订单号为高德订单号），并在高德提供了真实手机号和入住人姓名。于4月23日发现酒店预订时间错误，然而并未收到酒店提醒，于是主动联系酒店，发现飞猪在酒店未预留真实手机号，导致酒店方无法联系我方进而无法退单（图中我方在一个订单两个房间预留手机尾号为0808，而酒店方预定信息显示两个订单两个手机号，均与我方提供的不一致，且显示为黄牛单）。 飞猪在消费者不知情的情况下将订单转给其他代理，套用他人会员赚取差价，存在欺诈行为，侵害了消费者的知情权，向他人转卖订单侵犯了消费者的信息安全。经过多次客服沟通，飞猪先是欺瞒后是推责，我要求飞猪全额退款。
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