孕妇遭拒载，高德只降服务分
正义喵
发布于 2025年04月23日 18:25
- 17382217422
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 售后服务欠缺
- 改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
- 15元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-27 11:02:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
04-27 09:41:06
我们挂了两个电话在上边，都打不通？你们打通的原因是因为高德的电话被很多人列入广告骚扰，手机自动拦截了
申请原因：联系不上用户
解决方案：2025/04/24 16:27:54 2025/04/24 14:53:07 2025/04/23 19:00:41 高德工作人员多次联系用户，均未接听，
通过工单了解用户诉求为：处罚司机，因无法联系到用户核实相关情况，故暂无解决方案。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
04-23 23:34:44
可以去调监控应证我所说的，这就是故意拒载，故意恶心人
正义喵
补充投诉
04-23 23:33:33
我们上车后，看司机在操作手机，一分钟后他说单子超时了，让我下去！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 18:37:34
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 18:37:34
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 18:25:23
在高德app上打车，车牌号为陕ADD8683，司机故意找理由拒载晚期孕妇。今天中午在高德app上提前打了一个网约车，我和我媳妇两人，媳妇是这个29周的孕妇，我两人刚上车，司机还在操作手机然后冷冷的说了句“等待超时了下去吧”，但是仔细看看订单时间，上车的时候根本就没超时，司机就是看我媳妇挺着大肚子故意找理由拒载！我跟司机理论说“既然超时了，为什么要我们上车后才说”，他最后开车走的时候语气特别差的说了句“是我让你上来的？你自己上来的”，一种特别嘲讽的语气！司机服务态度极差，还故意找理由拒载孕妇！害的我媳妇挺着大肚子在大太阳下等下一辆车！而高德只是降了司机一点点服务分而已！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
