高德没办法退款就同意我把高德账号注销掉！
洞察喵
发布于 2025年04月22日 19:46
- 17382186581
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 霸王条款,账号问题
- 恢复账号,退款
- 93.38元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 14:12:56
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：2025/04/23 13:13:04高德工作人员已联系市民，针对市民反馈车主判责扣款问题，告知核实车主责任，无法补款，解释不认可，车主表示要求注销，核实余额为负数，建议余额为零，端内自行注销，不认可，车主封禁原因：顺风车信用分过低，经平台系统检测，您的信用分过低，在限制时间内您无法在平台发布行程提供合乘服务。建议限制时间后您再正常使用车主账号发布行程该问题未达成和解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 20:11:22
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 20:11:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 19:46:36
我是高德顺风车车主，因乘客投诉我拼人，高德就要扣除我67.38元，实际上我已经跟高德解释过那是我亲友，不存在拼单行为，而且我接那位乘客过程中没有去接他人或送他人去哪里的行为，在高德平台上也未接其它乘客，高德后台也能查到，就算我是第一次在高德平台上忘记备注有亲友同行，高德平台凭什么要扣我钱而不是要求我下一次注意，本身平台上有亲友同行也不影响乘客下独享单！另外我让高德帮我要回另外一半的26块钱高速费，平台也没帮我要回来！还要扣我钱封我号！现在要求高德退回67.38元以及帮我要回另外一半的26元乘客未支付的高速费，还有解开我的号！
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