机灵喵
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04-22 17:13:45
购买的2024年4月13号故宫博物院门票因临时有急事忘记去，当晚回去发现居然无法退票了，打故宫客服电话也说不给退。首先票务过期不退这条规定就不合法，故宫居然堂而皇之当作理由，真的很可笑，法律法规倒退就从故宫开始是吗，不给退我就一直投诉，有的是办法。但让人唏嘘的是故宫居居然有这种规定
机灵喵
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04-22 16:10:44
也没体现不可自动退票的意思那你不写我以为可以自动退票的买票的都是老百姓不是律师还研究记得条款
机灵喵
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04-22 15:43:30
如果当天发出短信提醒就不会出现类似的情况我以为没到可以自动退回呢
机灵喵
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04-22 15:42:01
那为什么当天不发消息提醒呢如果当天发消息提醒也不会出现这种问题
您好，按照《故宫博物院订票须知》第六条规定，未使用的门票可于参观前一日24:00前通过原订票渠道退票，不计爽约；参观当日20:00前仍可退票，但计1次爽约；参观当日20:00后不可退票退款，且计1次爽约。故宫博物院在“故宫博物院”小程序购票预约界面，以及观众预定成功后收到的短信提醒中，均明确告知退票规则。期间，观众也可拨打故宫服务热线咨询退票规则和办理方式，服务渠道畅通，服务信息公开透明。故宫博物院自2022年7月起开始执行预约门票的爽约相关政策，旨在提醒观众在行程变更时主动退票，避免占用有限参观资源。故宫博物院将通过更为精细化的管理释放更多参观机会，满足更多游客的参观需求。感谢您的理解和配合。
机灵喵
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04-22 12:09:14
我以为不去可以自动退款没想到就没有霸王条款还过时不退
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 11:10:47
已分配商家 故宫博物院
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 11:10:47
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 10:27:59
由于有急事就没去成也没来的急退希望能给我退还十分感谢
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