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已分配商家 飞猪客服


于2025.4.19晚在高德平台(飞猪服务商)预订4.20晚的酒店,却在第二天上午十点被无故取消订单。发现后及时与高德平台和飞猪服务商联系,以订单未生成等为由推卸责任。同时与酒店前台联系,酒店方面说是平台给他们打电话,让他们取消了订单,由此酒店订单被取消。下午再次与高德客服联系,高德客服反馈飞猪服务商以顾客主动取消订单为由拒绝道歉和赔偿。 本着对高德平台的信任,却在第二天被无缘无故取消订单,互相推卸责任,还编造是顾客自己主动取消订单的谎言,也影响了顾客的行程安排。根据消费者权益保护法,要求高德平台和飞猪服务商等进行道歉和赔偿。
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