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兰蔻专柜推销虚假宣传，售后问题不解决

机灵喵发布于 2025年04月20日 16:29

投诉编号 17382108661
投诉对象兰蔻LANCOME
投诉问题用后过敏,售后得不到快速解决
投诉要求退款,改善服务
涉诉金额 580元
投诉进度投诉已完成

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机灵喵评价 04-25 01:10:33

服务态度
处理速度
满意度

机灵喵确认完成 04-25 01:10:33

消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉

黑猫消费者服务平台商家处理中 04-20 16:32:17

已分配商家兰蔻LANCOME

黑猫消费者服务平台审核通过 04-20 16:32:17

机灵喵补充投诉 04-20 16:29:53

如果说她给我出钱让我去做检查，我完全配合。

机灵喵于黑猫投诉平台发起 04-20 16:29:08

我4月7号在兰蔻专柜买了一瓶面霜，在柜姐推荐之前我强调了我从未用过面霜，一般的面霜我用了都闷痘，结果她告诉我这款可以，非常轻薄，所以我就够买了，与此同时我还购买了一瓶兰蔻小黑瓶，小黑瓶现在还未拆封，因为自己本来的还没用完，但是这个面霜拆封了，用了两天之后发现有些闷痘，然后我找柜姐反映了，柜姐说让我停用3天后再使用看看，我昨天今天都有使用，发现还是闷痘，他跟我讲下午跟她上面领导反映一下，我说可以，然后现在又说，还得再往上反映，今天没上班，得后面再给我反馈，怎么解决，对了，还说让我去做斑贴测试，可是这个好几百，都够我再买一瓶的了，还不报销。我就不理解为什么你给我推荐告诉我好用，结果闷痘，然后还不给我好好解决售后。况且我买之前已经告诉您了，我用面霜经常闷痘，是你振振有词告诉我可以的，还告诉我这个孕妇都可以用，可是这个成分明明有香精，孕妇是不建议使用的。我严重怀疑你这边有虚假宣传，过度推销的嫌疑。看我还是个学生不懂，对我进行洗脑。

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