商家货不对版，不退运费。
正义喵
发布于 2025年04月19日 22:14
- 17382088877
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 假冒伪劣,图片与货物不一致,欺骗消费者
- 补给我交的运费
- 36.29元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-06 14:52:34
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案： ¥587.00 退款到账+ ：¥36.29 运费到账，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 23:26:46
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 23:26:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 22:14:13
我在2025年4月在抖音电商的机油保养之家，购买三桶美孚4.73 L机油，结果卖家发的都是15小瓶装并未与我沟通，而且瓶子的材质十分软，瓶盖与瓶身的颜色严重不一致，而且极易带着拉环掉下来，瓶身包装贴纸掉色。最后我同意退货退款，卖家支付运费。我寄出时抖音选择默认上门取件的内容寄出后，商家说让我先垫付快递费用，后收到货后，会补给我。于是我支付了36.27元。事后卖家不给我退费用。抖音商城客服和卖家沆瀣一气，说是我的问题，因为我退款原因是其他。但是一开始写的内容是卖家责任。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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