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投诉晋江文学城,霸王条款坑点券,客服不解决

友爱喵 发布于 2025年04月17日 16:14
  • 17382009392
  • 晋江文学城
  • 申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,乱收费
  • 退款,赔偿,解释
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-22 18:01:59

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


晋江文学城
回复 04-22 17:08:43

您好,关于您投诉的问题,请您直接发送晋江文学城站内短信反馈处理,PC电脑网页版入口:【我的晋江】-【站内短信】,wap端暂无入口,App入口:【个人中心】-【通知】-【私人短信】-【反馈】-【给管理员发站短】给管理员发送站短,说明您的问题内容,并备注已经在黑猫平台投诉了,我们会有专人为您核实处理问题并给您进行回复。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-17 16:18:53

已分配商家 晋江文学城


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-17 16:18:53


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 04-17 16:14:18

我在晋江文学城购买了他们的包月VIP,因为在我看的文章中明确标注VIP可看,我以为此VIP为该平台的包月VIP,但是该平台并没有标注清楚,该VIP是购买了整本书的VIP。于是我花了1500点券购买了包月VIP,但是我想看的书还是需要我另外花钱购买。我打电话与客服协商。但是客服表明既不能取消我的VIP也不能退还我的点券。意思就是我白白花了15块钱买了这个VIP,但是什么用都没有。我不懂为什么有这样的霸王条款?他们说自己在该页面已经标注清楚。但是该页面并没有明确标注哪本书是否在这种情况下可以使用。甚至没有提醒用户。而且本人在购买VIP中未使用此VIP观看任何书。


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