客服仅警告，司机未尽责应负责
正义喵
发布于 2025年04月16日 14:25
- 17381971786
- 哈啰出行客服
- 哈啰用车
- 售后服务欠缺,未履行合同,不予退款
- 退款,赔偿,改善服务,解释道歉
- 85.4元
- 已回复
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正义喵
补充投诉
04-25 17:34:14
已隐藏内容
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正义喵
补充投诉
04-18 11:20:12
商量的赔款金额未到账
申请原因：最终解决方案
解决方案：已与用户沟通达成一致。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
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04-17 15:49:52
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 15:16:58
已分配商家 哈啰出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 15:16:58
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 14:25:07
2025年4月16日凌晨六点的时候，在哈啰约顺风车，有位司机接单了，我也与他沟通了要八点前到，他在沟通的过程中也表示没问题。但是在快到高速路口收费站的时候，他接了一单说：这单顺路。我表示能不能八点前到，他说：没问题接他就十几分钟。但是在接他过程中司机花了将近50分钟，导致我迟到了二十分钟，也导致我面试过程中出现了问题。于是找客服，客服的处理说：这是顺风车什么的，只是司机给予警告下次这样。首先我和司机说过我要几点到，司机收了我的顺风车钱就已经存在了按时送我到的义务。怎么可能说这是顺风车就能不按时接送，不能按时送我到就不要接我，现在迟到了导致我造成损失就应该负责。
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