拼多多系统乱判退款，客服敷衍，求黑猫帮忙
正义喵
发布于 2025年04月08日 16:33
- 17381698222
- MECHREVO机械革命
- 平台
- 恢复账号,作出处罚,恶意退款
- 5099元
- 投诉已完成
正义喵
追评
04-08 18:21:42
真的不关商家的事但是请商家站在消费者这边，消费者高高兴兴满东西商家高高兴兴卖东西，结果平台以一个荒谬理由不经过消费者与商家之间的同意退款，令消费者很不满
正义喵
评价
04-08 18:14:14
根本不关商家的事，是平台的锅
正义喵
确认完成
04-08 18:14:14
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-08 17:36:41
已分配商家 MECHREVO机械革命
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-08 17:36:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-08 16:33:30
我于2025年4月7日在拼多多购买机械革命电脑，几个小时后遭平台恶意退款，退款原因为：由于系统判定我的账号或收货信息不发货发货条件。对于这个理由，我多次向平台客服询问无果，平台客服有意拒绝或推诿回答。根据《电子商务法》第49条，消费者在平台提交订单成功后，视为与商家之间的买卖合同成立。平台或商家无权单方取消订单，除非存在法定或约定事由（如不可抗力、商品缺货等）。若平台仅以“系统判定不符合发货条件”为由退款，且未提供具体依据或证据，属于擅自解除合同，构成违约。平台未明确告知“账号或收货信息不符合发货条件”的具体标准，也未提供申诉渠道，侵犯了《消费者权益保护法》第8条（知情权）和第10条（公平交易权）。所以非常需要黑猫平台为我发声。
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