淘宝百亿补贴商品收到不是原封的，平台以这个理由不退款退货
洞察喵
发布于 2025年03月24日 12:10
- 17381218939
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 未履行7天无理由退款,商品有问题拒绝退款,产品不是原封的,开箱看到胶带有问题,客服态度差,响应时间长,客服不处理，推脱,客服怒怼用户,客服偏袒商家,未经同意完成售后处理,客服推脱不解决
- 道歉,退货退款,改善服务
- 2194元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 13:27:02
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 13:27:02
洞察喵
补充投诉
03-24 12:14:22
淘宝客服泰乐蒙，服务差，明显的偏袒商家，多次打电话请求处理不回电话，不和商家沟通就断定买家的责任，要求平台与商家协商后再决定，直接给我把后台售后处理点完成了
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 12:10:33
我于3月9日，在淘宝百亿补贴购买戴森吹风机DH16，收到货开箱看到胶带处有痕迹，所以申请了退货退款。待商家同意退货以后寄回商家，商家说商品开封了，拒绝退货，不等平台客服处理直接给原路退回了。联系淘宝小二，后台小二让我上传凭证，也上传了，但是一直不处理，后续打淘宝投诉电话，一直不处理，打了四天不给回话。今天客服回电了，态度明显的偏袒商家，不与商家沟通，直接断定是我的责任，不听我诉说情况，直接在平台点击完成处理。现在特别的冤枉，明显的是和商家一致故意不退货。求平台帮助处理。
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