飞猪app强行收取不合理手续费，要求退还全款及手续费
正义喵
发布于 2025年02月27日 16:02
- 17380405462
- 飞猪客服
- 不予退款,乱收费,霸王条款,强迫消费
- 速处理,全额退款,退款
- 1174元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-06 16:10:19
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的退票手续费问题，经核实订单不符合航司两小时免费退，故暂时无法支持您的诉求，给您带来的不便深表歉意。若后续对订单结果仍有异议，可联系飞猪平台客服电话951****或在线人工客服，感谢您的理解与支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 17:25:08
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 17:25:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 16:02:33
于25年2月25日21.53分在飞猪平台购买的机票，该机票明确写出可在下单2小时内全额退款，且消费者遵守了该规则，在22.34分两个小时内退款。但是平台拒绝退且继续扣除消费者手续费，严重侵犯消费者权益！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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