黑猫消费者服务平台
自动完成
03-30 17:02:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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勇敢喵
补充投诉
02-28 14:47:16
小编不解决问题啊，赶紧解决问题吧！
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勇敢喵
补充投诉
02-27 13:12:20
请协调尽快达成一致，完成退款！
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勇敢喵
补充投诉
02-26 14:28:56
没有客服与我联系，还未完成退款！
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勇敢喵
补充投诉
02-25 12:51:32
目前还未达成一致，退款还未完成！
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勇敢喵
补充投诉
02-23 21:02:48
小编反馈后，退款还未达成一致，还没完成退款！
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勇敢喵
补充投诉
02-20 21:31:25
到家客服取消我的退款申请后，未与我联系，请协调尽快退款！
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勇敢喵
补充投诉
02-20 19:10:47
58到家客服在未经过我同意的前提下，取消了我的退款申请。到目前还不给退款！
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勇敢喵
补充投诉
02-19 18:06:14
到家客服无法让门店退款，还需天津格调中心店配合处理相关事宜！
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勇敢喵
补充投诉
02-19 15:38:29
经客服反馈，不退匹配费是58到家天津格调中心店不同意退款。
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勇敢喵
补充投诉
02-18 14:10:16
客服处理不当，拒不退还首次匹配费。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-17 15:38:53
已分配商家 58同城客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-17 15:38:53
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-17 15:26:40
本人于2025年2月1日在58到家平台（家政服务机构：五八到家（无锡）生活服务有限公司）签订家政服务合同，并缴纳家政服务费15300元，其中包括（首次匹配服务费2635元，售后服务费4165元及首月报酬8500元。），于2月2日经纪人推荐一名育儿嫂上户服务，照顾2个月大宝宝，上户前和经纪人沟通宝宝是个过敏体质的宝宝，体重增长缓慢，之所以找专业的育儿嫂也是想把宝宝带好点，但是阿姨上户一周发现阿姨和宝宝不适应，经纪人推荐的阿姨和我的需求不匹配，和家人商量后决定自己带娃，因为经纪人更换育儿嫂，宝宝需要频繁适应阿姨，也不知道何时能遇到合适的阿姨。因此提出终止合同要求58退款，但被告知首次匹配费2635元不予退还，售后服务费需要扣除一整月的，可退还11个月的。因此尝试和58到家及经纪人沟通数次但结果都是不予退还匹配费。 本人诉求：按照合同匹配服务费是可以在合同期一年内提供服务的，目前我提出终止合同，不需要提供后续服务，应按照服务周期退还剩余匹配服务费、售后服务费及剩余报酬。
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