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投诉美团平台，美团账号每天写差评，美团不承认账号有问题

机灵喵发布于 2025年02月08日 16:25

投诉编号 17379852198
投诉对象美团客服小美
使用服务美团外卖
投诉问题客服不处理,账号问题
投诉要求作出处罚
涉诉金额 0元
投诉进度已回复

0 0 0

机灵喵补充投诉 02-08 17:03:15

接收反馈后不了了之，不知道投诉意义何在

商

美团客服小美回复 02-08 16:31:30

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台商家处理中 02-08 16:25:35

已分配商家美团客服小美

黑猫消费者服务平台审核通过 02-08 16:25:35

机灵喵于黑猫投诉平台发起 02-08 16:25:04

您好我们这边是天津市西青区中北镇的一家美甲店，我们一直于美团平台有合作关系。美团平台从1月22日开始一个账号名（lza833******）开始给我们店铺写差评，1月22日三星中差评、1月25日四星评价、1月30日四星评价、1月31日四星评价、2月2日四星评价、2月3日四星评价、2月4日四星评价、2月6日四星评价，评价无图，无字，无消费记录。这种不正常的评价，不知为何期间联系美团客服三次，每次都已账号没有问题为由拒绝解决问题，并说明这个评价不会对我们的店铺有影响，但是现在店铺受到了影响评分下降！严重影响了店铺的形象以及经济损失，望多方核查，还小店一个公道，这种就是不正常的差评，拉低店铺的评分，美团不作为，放任这种账号随意写评价，而且他们后台也可以看到这个账号就是有问题的，从去年十一月份开始就无故给别人刷评价，他们都不予追究，美团故意放任这种账号的留存，故意让我们商家恶性竞争！！

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