无法拒绝客户无理要求被扣分，申诉失败，货拉拉平台为何如此不公？
机灵喵
发布于 2025年01月20日 19:06
- 17379439987
- 货拉拉APP
- 恶意扣除行为分
- 恢复扣除的20行为分
- 0元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
02-10 15:28:06
已经20天了 货拉拉依旧没有给我任何说法 也没有联系我
机灵喵
补充投诉
01-24 08:02:26
货拉拉平台并未给我回复 而且并没有回复被扣除的行为分
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线95036，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 19:07:26
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 19:07:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 19:06:26
我是一名货拉拉司机。我于2025年一月十五日接到货拉拉平台的一个企业用户订单。我准时到达客户发货地，客户是京东快递的物流站点。我到达之后客户那里之后，客户要求我驾驶客户的车辆进行运输而不是我自己的车辆。客户的货物全部都在客户自己的车上，没有人帮助倒货到我自己的车上，而且客户非常着急。所以没有办法只能按照客户要求去完成了客户的订单，并且十分顺利的完成客户订单，期间并无任何纠纷。然而于2025年一月二十号上午11点25分我收到了货拉拉的消息显示我那笔订单人车不一致。我收到消息之后立刻前往客户下单位置与客户联系上。客户也配合着与我完成了申诉。申诉时有客户的视频为证。结果于2025年一月二十日下午16点02分货拉拉平台告知我申诉失败并且扣除了我20分行为分。我要求货拉拉平台恢复被扣除的20分行为分。因为这个不是我主观意愿的不驾驶自己车辆完成订单而是应客户要求的驾驶客户方车辆完成订单。货拉拉平台应该与客户沟通而不是去恶意为难司机。客户的不合理要求我们拒绝的话也是扣除行为分，同意客户的不合理要求也会被扣除行为分。这样我们司机就没办法活了。我要求货拉拉恢复被扣除的20分行为分。我提交的视频是客户（京东快递站点）
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