黑猫消费者服务平台
自动完成
01-15 11:01:24
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-16 09:55:07
已分配商家 索菲亚-全屋定制
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-16 09:55:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-16 09:18:11
在深圳家装博展会上，缴纳了3000元索菲亚定制服务意向金，在充分说明我要交的是订金而非定金的基础上， 其工作人员表示开定金收据为公司要求，但是没有关系，表示在收据上会写明不满意全额退款。而后，没有任何人员跟进所需的定制化服务，在没任何人沟通我家的定制需求的前提下，出具了一份设计方案，并要求我去其公司谈，到公司看到方案错误，连门都不一致，在这样敷衍的服务态度下，要求其退款处理。其表示要扣我费用，并表示甚至可以一分不退，直接让去市场监督管理局和消费者协会投诉即可。
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