您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线95036，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。

连续两次被货拉拉平台恶意判定司机责任，恶意扣除我的行为分，第一次是订单都已经取消了，实际没有产生任何交易，货拉拉平台违规判定司机违规收费，订单都取消了没有产生任何交易，请问哪里违规了，怎么收的费？收的费去哪里了？申诉被认定为申诉失败并且扣除了5分行为分！后来通过平台投诉追回了行为分，货拉拉也没有做出任何道歉的处理，也没有任何人慰问，司机没有人权。第二因为天气下雨用户下单信息有问题，货拉拉用户叫车拉纸箱装的货物，天气下雨用户没有注明或许需要防雨，车型需要篷布等车型，也没有注明不能淋雨防止溅水等信息，并且司机已经跟用户说明了车厢有水无法运输，并好心提醒用户选择厢式货车，并好心提醒用户取消订单，货拉拉平台依然违规判定司机取消有责，平台违规行为对司机带来心情负面影响，并造成了接单困难，接不到单，收到推送的订单数量少等问题，直接给司机带来了经济损失，在这个司机没有人权的平台受到了不公平的待遇！货拉拉平台依然我行我素，滥用职权，请问判定司机责任的判定员在驳回订单原判的时候当时的判定员怎么做出的处罚！货拉拉判定员对司机恶意报复！打客服电话被告知，用户拉货怕雨可以提醒用户找膜垫上，货拉拉客服可笑至极，还说不能直接告诉用户取消订单！这个货拉拉的客服人员侮辱司机的尊严，践踏司机的人格，货拉拉客服说什么都是对的，货拉拉司机提出的问题解答不了，只会敷衍，并且强行挂断电话，货拉拉客服就是不尊重司机！这个平台的很多行为都是违法违规，不符合提倡引导的法律法规规定！

在货拉拉平台接到用户发布货运订单，用户没有明确说明需要运输的货物信息，接单以后与用户取得联系得知用户运输纸箱装的玩具，因为天气下雨，我又是普通栏板货车，没有篷布，随即我告诉用户，天气下雨车厢里面都是水，我说无法运输，并且好心提醒用户更换厢式货车，用户自己表示当天不拉了，要第二天天气好了再拉，我提醒用户那就取消一下订单，然后货拉拉平台违规判定因为司机的责任取消订单，并且扣除了我的行为分，并且申诉失败！请问还有王法吗，还有法律吗，司机受到了不公平的待遇，没有地方说理！