京东客服目前还未给出赔偿方案

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问题一：2024年2月26日在京东商城“海上品奢侈品专营店”购入一款coach女包。收到的实物款式和商家商品详情页描述以及我下单的款式不符。和商家沟通无果。 因为款式不一致所以我就合理性地怀疑以下三点：1.产品是否为假货，2.商家是否存在虚假宣传 欺诈行为，3.商家是否用一个价格更低的款式发给我来充当我下单的这款。 问题二：在我联系客服并投诉申请仲裁后，京东这家店铺直接修改了自己的商品详情页，让原本我要买的那个款式直接删除，仅仅保留下来了一款我实际收到的那款。疑似欺诈消费者 诉求：根据相关法律法规以及京东平台的规则与规定，我提出以下诉求： 1、同意我退货退款，并且补偿退货退款中产生的快递运费等相关费用 2、按规定审查店铺疑似欺诈消费者、虚假宣传、货不对板以及投诉后立刻更改商品详情页的情况是否属实。若情况属实，对我进行退一赔三的赔偿及补偿措施 以下为事情的详细描述： 图一为其他权威平台显示的相似的款式有两个，货号一样均为8417。 但是具体色号和内衬是不一样的；图二为我实际收到的款式，内衬为粉色，不符合商家在京东内所描述的；图三图四为商家售卖的，也就是我本应该收到的货物，也是商家商品详情页所描述的。内衬为棕色的 并且商品正面中心的竖线为纯白色的；图五图六为我所收到的实物。其中内衬为粉色与店家描述不符；商品正面中心的竖线为粉色与店家描述不符。总结：商家描述与实物严重不符，并且商家并未提前告知，疑似虚假宣传、欺诈消费者、货不对板。