购买平安保险公司的家庭财产保险，出险后拒绝按照保单足额赔付
洞察喵
发布于 2023年11月23日 10:13
- 17370003237
- 95511平安客服
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,出险报案后拒绝足额赔
- 改善服务,按照保单足额赔付
- 100000元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
12-13 17:09:44
洞察喵
确认完成
12-13 17:09:44
洞察喵
补充投诉
11-25 08:54:25
我打完95511 依然没有人和我沟通协商！大家看清楚了，这就是买平安保险的苦果！这就是所谓的大公司的待客之道！！！
洞察喵
补充投诉
11-23 18:34:57
希望能得到公平公正的结果。如果不能按保单约定额度赔付。如果不能履行契约精神，那需要合同何用？那真的是砸了中国平安的口碑。在线等解决问题的方案，希望不要和之前一样，等来等去还是同样的结果
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洞察喵
补充投诉
11-23 17:30:03
每次致电95511平安客服告知诉求，都说去反馈。反馈那么久，问题得不到解决，甚至都不积极来电沟通协商。属实欺人太甚！这么大的一个保险公司，旗下的工作人员对客户就是这样的态度吗？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-23 10:47:51
已分配商家 95511平安客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-23 10:47:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 10:13:38
买保险就是图个安心。一直以为像中国平安保险公司这种大公司有保障。谁知第一次出险，他们就拒绝足额赔付。而且理由很奇葩，说是其他地区是按百分之五十赔付的，他们也得保持一致。问其依据什么条款，他答不出来。案件详情，我在平安保险公司购买了一份家庭财产保险，于今年六月房屋因自然灾害损毁无法居住（有官方下发的文件可以证明）遂于九月初向中国平安报案。报案后该公司理赔客服一直都以上述理由拒绝足额赔付（保单最高额度是十万，该客服称最多赔付五万，且没有任何依据）我与中国平安保险公司客服沟通协商近三个月没有任何效果。向银保监投诉也没得到结果。
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