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还呗收取高额担保费,高利贷(综合年化利率36%)

正义喵 发布于 2023年11月04日 12:54
  • 17369606520
  • 还呗APP
  • 高利贷,违规收取担保费
  • 调整利率,退还担保费,延期还款
  • 56200元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-11 16:24:08

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


还呗APP
申请完成投诉 11-06 16:23:04

申请原因:最终解决方案
解决方案:尊敬的客户,您好,还呗平台相关业务均是合法合规经营,如您账户出现逾期故按服务协议会有还款提醒,烦请见谅。还呗平台暂不支持延期还款、停息挂账、再分期等业务,本次投诉的最终解决方案是:安排专人客服在合理范围内与您协商沟通处理。如有疑问,可登录APP或者关注“还呗微信公众号”联系在线客服咨询,或拨打我司客服热线:400-681-6666 ,我司客服服务时间为每日9:00-21:00,期待您的咨询!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

还呗APP
回复 11-04 13:59:04

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-04 13:15:14

已分配商家 还呗APP


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-04 13:15:14


正义喵 于黑猫投诉平台发起 11-04 12:54:58

本人在还呗平台申请了7笔借款,目前已经结清3笔借款,已支付本金88100元,利息3452.5元,担保费13264.01元(如不认可可见平台详细还款明细)。剩余4笔借款正在还款中,这4笔借款本金56200元(已支付37767元),利息6234.87元(已支付4966.61元),担保费4566.7元(已支付3224元),合计已经支付的担保费高达16488.03元。每笔借款还款明细多出来了一笔担保费费用,但是我在其他平台的借款从来没有超过24%综合年化利率的,也没有出现担保费之类的费用。于是我致电还呗官方客服,要来了后面几笔借款的电子版的合同,合同约定利率是24%,可是突然多出来的担保费合同让我觉得这事情没那么简单。还呗平台在个人借款时,在借款人不知情的情况下,将借款合同和担保合同捆绑在一起,只要借款就会给借款人背上担保合同。 法律规定,网贷平台只是提供贷款,其不能收取担保费,只能对提供的借款约定相应的利息,并且利率不得超过法律规定的范围。 《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条 出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的,人民法院应予支持,但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。超出此限度的,超出部分的利息不予保护”。 现有以下几点诉求: 1、退还本人在还呗APP所有借款后已支付的16488.03元担保费。 2、免去本人在还呗APP正在还款账单所将要支付的所有担保费1342.65元。 3、对于捆绑销售担保费行为需要还呗客服像我本人致歉。 4、如若上述诉求不能得到解决,本人将继续向互联网金融协会进行投诉,如果还不能解决,本人将向当地人民政府法院起诉你平台。


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