他趣存在爆率欺诈诱导抽奖消费，4个账号没有中过一个大礼物
友爱喵
发布于 2023年08月19日 11:22
- 17368183167
- 他趣官方微博
- 虚假宣传,他趣存在爆率欺诈
- 退款,赔偿,改善服务
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-06 13:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
平台活动中所公示的概率均为平均概率，均指在活动开展全流程中，某项奖励获取次数的总和与活动累计参与次数的比例关系，不能据此对应单个用户的获取概率。平台活动规则页面已展示玩法规则，消费趣币参与活动均有100%几率获得礼物，概率越低的礼物获取难度更高，所有用户获取概率相同。请用户在自身消费能力允许的范围内合理消费、理性消费，树立正确消费观，避免冲动消费。
友爱喵
补充投诉
09-05 22:56:41
你说别人几块几十块出几百几千的东西这是一样的概率？我我几百几千的充出几十几百的东西你说这概率是一样的？
平台活动规则页面已展示玩法规则，消费趣币参与活动均有100%几率获得礼物，概率越低的礼物获取难度更高，所有用户获取概率相同。请用户在自身消费能力允许的范围内合理消费、理性消费，树立正确消费观，避免冲动消费。
友爱喵
补充投诉
09-01 01:15:13
那我充了两万多才出了不到一万多的东西，我自己受着？你也别用那些话术敷衍我
申请原因：最终解决方案
解决方案：1、平台活动中所公示的概率均为平均概率，均指在活动开展全流程中，某项奖励获取次数的总和与活动累计参与次数的比例关系，不能据此对应单个用户的获取概率。投诉人反馈的问题为对平台概率性玩法存在疑问，我们十分重视该问题，接收到反馈后一天内快速协同平台产品及技术部门进行玩法数据校验比对，经排查确认，平台游戏玩法与活动规则页面展示概率完全一致，并未存在任何异常。2、平台上线的概率游戏玩法均严格按照文化部发布的《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》执行，包括虚拟奖励概率公式、禁止虚拟道具兑换法定货币等，定期安排运营人员定期巡逻督查，绝无存在该投诉所称的非随机出奖情况。3、当前用户充值款项均已到账并消费完成，依据平台付费规则已消费款项不支持退款。当前已联系用户进行平台规则解释说明，但用户出于个人主观使用感受并未认可，对此我们深表歉意，如有更多平台玩法建议欢迎您联系我们平台客服反馈，我们会积极收集反馈优化给您带来更优质的服务。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-25 20:39:50
所以你们这是不打算管了吗，我们的钱就不是钱了吗？我现在只想你们退款，赔偿，整改
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-24 10:19:10
已隐藏内容
平台活动规则页面已展示玩法规则，消费趣币参与活动均有100%几率获得礼物，概率越低的礼物获取难度更高，所有用户获取概率相同。请用户在自身消费能力允许的范围内合理消费、理性消费，树立正确消费观，避免冲动消费。
友爱喵
补充投诉
08-24 01:07:05
我就想知道，你们只会说这些话术吗？一点儿问题都不解决。当时跟你们客服说这个太低的时候你们管了吗？人家几块几十是能出几百几千的东西，没有暗箱操作，谁信呢？我来这儿不是给你们扯皮的，而是让你们解决问题的。你别老是用那些话术来敷衍我。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-22 17:03:50
我就想知道充的钱，跟出的东西于上面的概率不符合就让我们玩家买单合适吗
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，现已收到您的问题反馈，平台答复如下：1、平台是基于真实用户的在线互动和泛娱乐社区，平台坚持合法运营，严格抵制低俗、色情和各类有害信息，也坚决查处各类违法违规行为。2、投诉人反馈的问题为对平台概率性玩法存在疑问，我们十分重视该问题，当前已导出相关数据进行复核，经排查平台相关玩法概率正常，平台活动玩法公平公正，不存在任何人为干预。3、温馨提示，平台活动中所公示的概率均为平均概率，均指在活动开展全流程中，某项奖励获取次数的总和与活动累计参与次数的比例关系，不能据此对应单个用户的获取概率，用户请理性选择功能进行消费。4、经核实，投诉人充值款项均已到账并消费完成，依据平台付费规则，充值已消费款项不支持退款。平台十分重视用户使用体验，用户如有更多疑问可直接通过微信扫码添加“他趣cc”反馈。非常感谢您对他趣App的支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，已收到您反馈的信息，这边核实之后2个工作日内会给您致电回复哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-19 11:41:52
已分配商家 他趣官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-19 11:41:52
友爱喵
补充投诉
08-19 11:31:21
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-19 11:29:56
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-19 11:22:21
从来没中过一个大的礼物，找客服客服只会说几率问题，概率问题，我需要一个满意的答复，这么多钱怎么样也能砸出来一个大礼物吧，如果说号的问题我换了那么多号了，，截图只能上传这些还有好多充值记录，包括还删除了好多充值记录。还有就是他趣中间抽成太高，玩家被宰的太厉害
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
