机灵喵
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04-06 20:48:08
机灵喵
确认完成
04-06 20:48:08
机灵喵
补充投诉
03-26 17:28:54
昨天有收到高露洁商家的电话，问我缺哪些，让我留言给在线客服，查明缺哪些后，告诉他们在线客服，结果都是机器人回复，请问商家到底处理不处理，京东客服出来说话
亲爱哒客户，小妹收到您的反馈啦，我们将安排专人为您处理 ，请您保持手机畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 21:48:21
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 21:48:21
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 20:59:21
本人于3月20，在京东的高露洁旗舰店下单了2套牙膏，规格是4支牙膏➕2个涑口水，21号收到一套半，反映给在线客服，第一次联系说48小时左右给处理结果，期间收到京东物流的电话，核实包裹有没有破损，本人回复是没有破损的，然后48小时后找到在线客服没有答复。让等。今天24号再次找到客服还是没有解决方案，并且毫不负责的说让退货，并且以标错价格的理由不予补发，由于价格是他们标的，而且没有按照规格发货，这些都是他们失误，却给出退货或不予补发的处理方式。我认为有欺骗消费者的行为所以投诉，诉求按照规格发货，补齐货品。谢谢
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