严重投诉广东天宸网络公司和地铁跑酷游戏，未成人购买游戏消费充值8岁以上的未成年人退款全部费用的80%以上。希望黑猫平台协助处理退款金额。

目前没有达到我预期的退款金额，不认可广东天宸网络的退款要求，现在广东天宸网络客服正在和你们地铁跑酷协商退款费用问题，目前我还没有接到电话通知结果，还在等待中……

亲爱的玩家，感谢您对地铁跑酷的支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【地铁跑酷】（微信号：ditiepaoku2015），在菜单栏目上点击“召唤客服”，即可联系我们客服。进入客服系统后，选择【未成年误充值】相关问题，根据指引提交相关资料等待审核与处理即可。 感谢您一直以来对地铁跑酷的支持，祝您游戏愉快！

投诉地铁跑酷，孩子放假比较早，他每天都要用手机看老师在家长群里面布置的作业，钉钉打卡，久而久之就用手机玩游戏，最近才发现微信支付记录，记录是2023年1月13号到2023年1月17号，5天时间共花了1864元，小孩子他在不经意间知道了微信支付密码，希望地铁跑酷的官网归还我的辛苦钱。 我知道后2023年1月17号就开始申诉，一直到现在。要求尽快办理所有退费。

孩子9岁，玩游戏消费了1864元，打电话给广东天宸网络客服，客服说提交短信链接申请，把孩子的出生证明和消费截图，家长的身份证和户口本都已经上传，又过了3-5天客服打电话再次询问问题和封闭账号，又等3-5天广东天宸客服说只退给140块钱左右，本人对客服的处理结果很不满意，要求退回消费费用，对广东天宸网络和地铁跑酷游戏再次投诉。