快手商家欺骗消费者，货物退回后，不予退款，快手客服不作为
机灵喵
发布于 2023年01月16日 11:45
- 17364442957
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,联系不到客服,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,作出处罚,道歉
- 0元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
02-02 10:08:49
机灵喵
确认完成
02-02 10:08:49
机灵喵
补充投诉
01-17 10:21:08
已隐藏内容
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 12:16:26
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 12:16:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 11:45:49
1月11日 （星期三）因商品质量差，色差大，我申请了退货退款，卖家同意，退货地址为西藏地区，但并没有详细地址。1月12日（星期四）上午十点多，我多次向客服询问详细退货地址，客服没有给详细地址，并回复我退货退款地址在对应订单即可查看和复制。于是我就按照退货订单的地址于1月13日（星期五）京东物流上门取件将物品退走。1月14日 （星期六），物流已经发走 一天，卖家又给我一个江苏的地址，以发货地址不是他的详细地址为由，拒绝退货退款申请。现在我付了钱，货也退走了，还承担了相应的运费。钱也没了，货也没了。我曾两次申请快手平台介入，快手平台不明是非黑白，驳回我的申诉。希望黑猫平台帮助我解决问题。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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