自如提前转租/退租未尽提醒义务、阐释不清导致额外产生1.5个月房租及水电费用
洞察喵
发布于 2022年08月06日 13:44
- 17361029627
- 自如客服
- 霸王条款
- 退款
- 2276元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-05 15:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的自如客您好，合同的签约基于双方认同，如中途提前解除合同，会按照提前解约计算，按照合同约定扣除相应违约金，如有待缴账单，需您及时缴纳呢，感谢您对自如的支持与理解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 14:56:29
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 14:56:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 13:44:45
自如霸王条款规定退租/转租必须提前15天提出，如未提前申请，则仍需在申请退租/转租后继续缴纳15天的房租费用，且额外规定提前退租需缴纳1个月的租金作为违约金。针对转退租的问题，我特地进行咨询，管家答复转租更加划算，但对于需提前申请，转租不成只能转退租，以及转租的计算方式实际和退租是相同的，这些事项未做阐明，语意阐述不清，我出于信赖，产生误解，共计额外产生1.5个月的房租费用以及共计270元的水电燃气费用。就此事我试图与自如进行沟通，但是 1.没有有效途径沟通、协商；2.不能提供一个满意的方案。现我要求自如就此事与我沟通，并对待缴费用进行减免。
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