京东拒绝质保期外维修
机灵喵
发布于 2022年06月23日 09:37
- 17360037747
- 京东客服
- 充电宝
- 罗马仕（ROMOSS）sense6加量版20000毫安时大容
- 电池鼓包,质保期外拒绝维修
- 维修,改善服务
- 89元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
06-23 18:00:47
充电宝作为三包产品，除了保修期，还有一个合理使用期，后者通常比前者要长不少。京东的做法，无异于将合理使用期人为强制缩短至保修期，违反《消费者权益保护法》的立法宗旨和精神，也侵害了消费者的选择权，剥夺了消费者的维修权。《中华人民共和国产品质量法》规定，不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理。又根据《部分商品修理更换退货责任规定》，实施三包商品的生产者应向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。商品保修期过了并不意味着生产者或销售者就没有维修义务了，这种义务，起码应延续至该产品停产后五年。 针对京东“保外不修”，如果处理结果不合理，不满意，我会选择向消费者协会投诉，当然，也不排除通过诉讼进行维权。
您好，小妹收到您的反馈啦，我们将安排专人为您处理 ，请您保持手机畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-23 09:41:30
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-23 09:41:30
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-23 09:37:42
我买的充电宝超过质保期了，想让他维修，他和我说超过质保期就不能维修，花钱都不行，只能买新的
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