因平台归还地点定位错误导致我无故浪费两个小时，且这期间一直在扣钱
友爱喵
发布于 2022年06月18日 00:05
- 17359920114
- 搜电充电
- 联系不到客服,霸王条款,归还定位不准确
- 赔偿
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-10 16:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
06-25 12:16:31
后期客服没有主动打电话给我处理问题，我打过去后她们还要求我撤销投诉再给我解决，并且不给我完整的解决方案。
尊敬的用户您好，已收到您的反馈 ，我们会安排工作人员在9:00-21:00与您联系跟进，请您后续注意接听我司来电即可，感谢使用搜电充电！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-18 09:01:34
已分配商家 搜电充电
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-18 09:01:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-18 00:05:16
下午我租借了一个充电宝之后，我跟按照地图上的指示来到了滨海广场的归还点，但是这个归还点实际位置根本就不存在，导致我花费了两个小时来寻找这个根本就不存在的归还点，期间客服不承认自己的平台错误，并且充电宝一直收费，我还要自费到更远的归还点去还充电宝，就平台不负责任的态度以及耽误我的时间，我不认为赔偿50元是一个很过分的行为。（电话客服联系不上，在线客服回消息极慢）我认为平台的这种bug是侵犯消费者权益的。《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。因此，商家在投放共享充电宝时，应当保证其充电仓系统的质量和准确度。
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