我在2021.4月份通过百度视频了解到消防设施操作员留了电话，瑛玮教育招聘人员联系我可以报考消防设施操作员，直到现在也没有报上名，希望帮忙处理一下把我的学费退给我，他们电话打不通。

我是在百度上看到瑛玮教育培训消防设施操作员广告，留下联系方式他们联系我可以报考培训消防设施操作员，承诺2021年6月份可以考试，我就缴费2980元报名中级消防设施操作员。可是他们一直不让考试说在等等，都等一年了，然后现在也联系不上，电话打不通。我希望帮忙处理一下把费用退给我。