这个问题本桔已经帮您成功反馈。后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。

今天下午2:00左右接到了滴滴青桔客服电话回复，问题没有得到解决，给我的答复是“我们没有办法解除冻结，您只有等90天后，抱歉！”我的诉求是道歉解释解除冻结补偿，除了道歉做到了其他的根本提都不提，根本给不出解决方案，对于给我造成的影响，他们也只是给出了抱歉，我的账号被冻结是滴滴青桔软件造成的，却要我来承担他们问题带来的后果，这是极度不负责任的行为，如果可以希望有关部门可以对他们的行为进行制止与管理。

您好，在看到您提交的问题后，本桔已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

我的青桔（电单车）的账号在昨天下午被滴滴给冻结了，他们的理由是我违规了，可我什么都没做，我只是按照流程进行了电单车的预约，而且一直没有成功，当时我的界面交替出现了两种提示，一个是账号有风险需要开启免密支付（我的免密支付就没有关过）另一个提示就是有正在进行的订单（我根本就没有看到所谓进行中的订单），之前出现过这种无法预约的现象，我在4月27日在线联系过他们的客服也按照客服的建议进行了操作，问题根本没有得到改善，而这次不止没能预约到车子，账号还被他们冻结了，我在当天（下午五点左右）通过电话和在线客服与他们进行了联系，客服电话根本无法接入人工客服，而在线联系也非常的困难，与克服取得联系后，他们告诉我无法通过客服解冻账号，要等冻结自动结束，而且对于他们软件的问题造成了我的账号无法使用处置非常消极，最后在线客服承诺24小时会有其他客服与我联系，到现在我没有接到任何电话，他们的问题却让我来承担后果这非常的不合理，所以我希望他们在道歉、完善服务、改善APP的基础上对我进行适当的补偿（就因为账号被冻结我无法骑行，附近还没有其他的车子，我只能徒步走了20分钟）。