韵达快递网点说没有快递员强制消费者使用菜鸟
洞察喵
发布于 2022年04月19日 18:05
- 17358672141
- 韵达速递官微
- 售后服务欠缺,邮件已到不配送,问题不处理
- 快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,解释
- 300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-20 13:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-19 18:21:10
已分配商家 韵达速递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-19 18:21:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-19 18:05:32
1. 韵达配送网点电话告知无配送员，必须使用菜鸟驿站服务； 2. 诉求-韵达快递员直接配送给收件人或者放到小区门卫； 3. 多次反馈韵达客服，对方告知总部已受理，最迟24小时回电处理；已超过24小时无任何人联系处理； 4. 要求—1）韵达公司按中国快递相关条例进行配送；2）解释网点是否可以没有配送员并强制消费者使用菜鸟驿站服务；3）回复客诉处理流程
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