黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 20:27:14
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 20:27:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 19:30:26
2021年12月22日12点30分左右，我于宽福旗舰店购买猫咪食品后，其客服人员发送试吃礼包活动，我根据客服人员发送链接及购买流程进行购买活动产品，操作过程中我将截图反馈客服，其客服回复“拍下就可以亲 发的是免费试吃 收到礼包退给您钱”。付款成功后，客服人员称未看到订单，我再次根据客服之前发送链接进入购买，发现又不是宽福旗舰店产品。因根据链接进入后购买的产品不是宽福旗舰店的产品、查找产品结果为商品过期不存在，未发货且联系不到客服，故投诉宽福旗舰店恶意虚假宣传、发送不实链接、欺骗消费者。请有关部门监督管理此商铺，并针对以下两项问题予以解释。一是免费赠送的礼包，采取购买其他产品到货后再退款的方式进行赠送，此活动方法是否合理合规合法。二是商家客服发送购买链接，根据链接产品付款后，发现不是其商家产品，是否存在诱导消费者、欺骗消费者行为。
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用户6216577750天津
1年多了 还未回复
2023-1-14 12:34举报赞回复
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