天猫88vip推出双十一满6800-600消 费券，并打出天猫Apple Store官方 旗舰店可以使用的宣传口号。在咨询 天猫服关于官方旗舰店的iPhone是否 可以使用此消费券，得到肯定回答 明确天猫Apple Store官方旗舰店可 以使用以后，此消费券的使用时间为 11月1日00:00:00-11月3日 23:59:59，并在11月1日前就已经领 取此消费券。但是在11月1日凌晨付 款时却发现消费券并未成功抵扣， 而旦使用时间和范国都是符合消费券规 则的。同时发现有多位消费者出现同 样情況（由天猫客服确认） 。而在我们咨询客服及淘宝消费者服务之后 他们一 直回复说需要专员处理。我于11.1凌晨发起第一次投诉，11.2/11.3/11.5/11.8等分别投诉过，一直没有人联系我。分别答应我5个工作日/24小时给我解决， 一直无果。我现在要求天猫给予道歉，并应 用消费券应用至我订单，并补偿我投诉期间产生的通讯费。

天猫88vip推出双十一消费券（满3800-300，满6800-600两种），并打出天猫Apple Store官方旗舰店可以使用的宣传口号（图1）。在咨询天猫88vip客服和88vip微博官方账号关于官方旗舰店的iPhone是否可以使用此消费券，得到肯定回答，明确天猫Apple Store官方旗舰店可以使用以后（图2 图3），有消费者专门开通88vip用于购买iPhone系列之一。此消费券的使用时间为11月1日00:00:00-11月3日23:59:59（图4），并在11月1日前就已经领取此消费券（图5）。但是在11月1日凌晨付款时却发现消费券并未成功抵扣，而且使用时间和范围都是符合消费券规则的（图6 图7）。同时发现有多位消费者出现同样情况（为方便皆为图8，但实际情况不止我罗列的这些，以下仅为提供参考）。而在我们咨询客服及淘宝消费者服务之后，他们一再推脱迟迟没有跟进解决问题。甚至要将他们系统问题导致的不能正常使用消费券的情况，让消费者来买单，一直让消费者退货，而购买的产品已经没货甚至下架（图9），退货就意味着享受不到优惠的同时，还被骗开通了88vip，具此希望天猫88vip能给出合理的解决方案，补偿消费者的所有损失。