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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-03 23:41:46
本人于2021年11月1日在宝洁官方旗舰店（天猫）参与双十一抢购，购买洗发水套装“海飞丝恬雅香氛去屑控油止痒洗发水幽香洗头露450*3”套装，每份套装内含450ml洗发水3瓶及80ml洗发水赠品2瓶，单价99.9元。 本次订单共计购买3份套装，参加双十一满减活动后实际付款255.51元，于2021年11月3日收到快递包裹，在菜鸟驿站取货后，回家拆箱后发现仅有8瓶450ml洗发水，漏发1瓶。 与宝洁官方旗舰店客服沟通后，客服表示可申请10元补偿，否则由买家承担运费退货退款。 简单计算可知，一瓶450ml洗发水即便在双十一活动价也远不止10元。 后续沟通中客服态度傲慢，机器人一般回复无用信息。 宝洁官方旗舰店（天猫）店大欺客，且拒不提供经营许可证及工商注册信息。
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