黑猫消费者服务平台
自动完成
10-21 14:01:20
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商家处理中
09-21 13:27:34
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-21 13:27:34
机灵喵
参与集体投诉
09-21 11:06:56
小米11系列从今年四月份开始就有用户陆续反应出现WiFi无法使用、WiFi热点无法使用、手机黑屏无法开机等问题，经小米售后服务中心检测给出的缘由是主板损坏。经过4个月的发酵，小米公司才于8月10日新品发布会的前夕对小米11系列特殊问题进行了回应，就是免费更换新机，更换新机后再出现类似问题可选择继续换机或退款，我认为这个售后政策表示小米公司已经承认了小米11系列存在重大质量问题。对于更换新机的政策，我们普通用户无法保证更新的新机是否为翻新机，也没有渠道去验证是否为全新机。现在我已经不敢将重要资料存放到手机当中，也不敢更换手机壳等手机配件，因为我不知道我的手机什么时候会坏，因为每天在小米社区都有小米11系列WiFi无法连接的用户出现，不知道什么时候会轮到我，现在对于使用这款手机每天都是提心吊胆。我希望小米公司能够正视问题，对于有重大质量问题的批次手机进行召回，对于没有重大质量问题的批次进行公示，让用户放心，也给小米公司带来信誉度。
正义喵
发起集体投诉
07-07 08:37:52
2021年1月20日于苏宁易购中的小米授权体验店花4299购入小米11 8+256版本，2021年4月手机无故黑屏关机，开机后主板出现故障，主板烧了，手机wifi、热点功能损坏。寻找小米客服调解后将原本的小米11换新。2021年7月4日，此问题再次产生。同时，此问题为小米11系列产品的质量问题、设计问题，目前出现了大量相同问题产生。再次联系小米客服，小米客服表示允许我退货，但是哪里买的哪里退，但是不提供任何允许我退货的证明在此希望能够退货退款。 注意：换的货主板还是会出现问题！ 苏宁压根就不肯退。 小米作为生产商，肯定要对这个产品负责，给我退货退款。
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