8.31日，联想R9000X缺失定制关键参数误导消费者购买，却拒绝用户退款
友爱喵
发布于 2021年09月12日 11:51
- 17354906314
- 联想服务官方微博
- 联想硬件产品
- 客服处理不当
- 退款
- 9280元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
09-21 00:13:19
友爱喵
确认完成
09-21 00:13:19
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友爱喵
补充投诉
09-13 16:52:11
昨天有人电话联系我，同意撤单。但是APP依旧没显示撤单，款项也没有收到。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-12 12:37:53
已分配商家 联想服务官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-12 12:37:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 11:51:39
R9000X 3060首发当天，屏幕分辨率2K刷新率165HZ价格8499。 本人8月31日0点18分下单实付9280元， 多花800元购买的同型号屏幕升级定制机。 海报显示屏幕为4K（3840*2160）分辨率，却没有写明刷新率。 价格为8499的型号刷新率165hz，定制款的刷新率却只有60hz，而且定制流程中没有明显标识指出这一点。误导我下单订购 我是联想老用户，家中有不少联想机器例如x1c，T440。一直对联想品牌有好感，信任联想，所以很快下单了。 时至今日，2021年9月12日，半个月过去了，订单的进度状态依旧是“已成功工厂建单，并开始部件采集”，并没有出出库发货。 无意中去定制页面查看，发现联想更改了商品页面刷新率为60hz。 既然9299元屏幕刷新率比8499元的低配更低，参数缩水了一半还多，请问联想为什么不在当初下单的定制流程中注明？ 下单时关键参数缺失涉嫌误导消费者，下单后利用霸王条款拒绝用户退款，联系电话客服无果。 我的诉求：本人的订单号① ：257******即刻退款，并建议联想以后在定制机页面务必注明电脑关键参数，避免误导消费者购买，毕竟我们只是普通的消费者和电脑小白，并不是专业电脑工程师。 如若还未解决，我以保留所有关键截图，只能12315投诉，并保留后续诉讼的权力。
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