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在京东的小时达下了订单发货时间久,联系不到客服。

洞察喵 发布于 2021年09月06日 18:05
  • 17354814875
  • 京东客服
  • 京东外卖
  • 联系不到客服,逾期未发货,优惠券问题
  • 赔偿,道歉
  • 40元
  • 已回复
洞察喵 补充投诉 09-07 16:47:54

我多次催促京东,也一直没人处理,现在是拒绝处理问题吗?


洞察喵 补充投诉 09-06 18:46:50

你们的京东客服300***把我一直往外推,让我去联系京东到家客服,我说这是在你们京东买东西,为什么还要让我去联系别的部门来处理,美名其曰是为了更好的帮助我解决问题,我觉得这是在把情况变得更糟!


京东客服
回复 09-06 18:43:31

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-06 18:37:29

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-06 18:37:29


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 09-06 18:05:00

京东的小时达频道下了一个订单,16点44分下的订单。预计18点10分之前送达,是18点10分之前!超时未发货,也联系不到京东客服,这个说明了是小时达,怎么就变成三四个小时达了。我昨天购买的订单就有骑手私自提前点击送达20分钟,需要有专业客服进行一个回复说明。第二张图是昨天的另一笔订单,也是超时,骑手提前点击送达。


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