商品抢购成功但不能付款
友爱喵
发布于 2021年08月13日 11:07
- 17354425608
- 天猫超市
- 服务不到位,账号问题,抢到商品不让付款
- 道歉,改善服务,恢复账号,做出解释
- 2998元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 13:03:53
已分配商家 天猫超市
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 13:03:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 11:07:21
多次在天猫超市参加抢购，均成功抢到商品。但是都不可以付款，提示库存不足。凡是抢购类的商品，不管库存多少，抢到了都不能付款。多次联系客服，回答都是让我继续抢购。我多次对客服反映对比抢购同一场次，同一个地区付款时间比较，是否真的是我付款晚了，均不予理会。同时我表示可以提供抢购视频，想把问题反馈给系统后台工程师，以便核查是否是系统问题导致不能付款，均不予理会。客服回答不专业，所答非所问。拒绝帮我继续向上级反馈，多次沟通无果。
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