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尚德机构工作人员现在已经拒绝沟通！希望赶快介入！报名的时候没有明确告知课程期限！存在虚假宣传，误导消费者行为，欺骗消费者！我当初咨询专升本，他说是专升本且保证是第一学历！现在再问告知并非如此！信口雌黄！去年要求退费！不给退！说只能冻结和转让课程！说给我冻结也未进行冻结！现在要求退款，迟迟未答复！课程安排从不过问消费者，随便安排！根本不合理！现在说服务有期限！报名的时候没有说过这一点！

:尚德在线违规事项一:尚德存在虚假宣传虚假宣传一:称后期不想学，可以退费，然后本人后期退费无门。虚假宣传二:课程销售人员称，每天只需要半个小时利用学习就可以了，但是实际情况是每次的课程都近3个小时。二:尚德机构老师通过登录学员账号，让 告诉他验证码，尚德老师代替我签署电子版协议，交费前我们没有见到合同，不知道合同这回事，交费后就出现在了订单里。三:尚德单方面表示，消费者在缴费前收到并在系统中输入“个人中心验证码”的短信，即表示确认知晓、同意《网络培训服务协议》，报名全程都由尚德机构的工作人员完成，工作人员在索要验证码时，也没有提及《服务协议》的事情。四:《尚 教育学员服务须知》属于无效合同。培训机构在该须知中约定缴费七日内后不能退款的条款，属于单方面的免责格式条款。根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款等方式，做出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者等对消费者不公平，不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，改条款无效。五:消费者不知情的协议无效培训机构口头承诺须落实纸面，且双方签字盖章即可生效。在消费者 名、缴费之前，尚德机构不断以补录学籍可以少考科目、限期优惠即将截止等等虚假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费，钱不够的话还引诱办理分期贷款。六:消费者有约定的自由，也有依法解约的自由，经营者无权禁止。违反了《合同违法行为监督处理办法》属干经营者排除消费者，依法变更或解除合同的权利行为。违反了《侵犯消费者权益行为处理办法》属于经营者有权任意变更或解除合同，限制消费者依法变更或者解除合同的权利行为。私自签订霸王条款，欺瞒消费者隐瞒退款时效。情况恶劣。 我要求的是专升本，欺骗客户诱导报名，后期告知是自考，要求退费不利于退费要扣5000多日服务费，协商无果客服拒绝沟通，希望有关部门介入！