勇敢喵
补充投诉
07-31 10:54:28
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亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
勇敢喵
补充投诉
07-30 11:44:34
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-29 20:23:01
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-29 20:23:01
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-29 19:38:21
本人6月中旬在去哪儿网下单入住崇礼凯悦嘉轩酒店一晚，7月29日因疫情影响，接到上级通知不得外出离省，故无法履行入住预定，因是非人为因素且是因响应国家防疫号召而取消订单，但平台拒绝退款，在本人无法履行入住约定的情况下还要求全额扣除房费，属于霸王条款。
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