商家售假，狸猫换太子，私下发货不走基地鉴定！联系客服不处理
勇敢喵
发布于 2021年07月21日 21:03
- 17354123005
- 抖音短视频
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,假一赔三
- 退款,赔偿,作出处罚
- 2980元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-12 15:38:54
垃圾
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-05 11:50:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，致电您， 您表示紫水晶的证书，没有寄回， 证书也是商品的一部分，需要所有商品都要寄回给商家， 订单平台支持假一赔三，需要您寄回证书，商家签收后48小时，联系平台处理赔三，您认可，感谢您的支持与理解，祝您生活愉快。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。
勇敢喵
补充投诉
07-28 12:30:46
平台101****客服打电话，让我先帮货退还给商家。再为我处理下一步流程！我退完货，今天告诉我售后结束！你们抖音真的可以，和商家一起欺负消费者
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 22:00:49
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 22:00:49
勇敢喵
补充投诉
07-21 21:09:59
要求：按照平台所保障的，假一赔三！处理售假商家
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 21:03:40
商家在直播间售卖的红宝石戒指，宣称天然！实际为人工充填，当时卖家发了两个包裹给我，一个私下发的红宝石戒指，一个为基地紫水晶吊坠！
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