九阳京东自营旗舰店，虚假宣传预售活动赠品迟迟未发，最后只发一样不成认当时活动
洞察喵
发布于 2021年05月21日 11:12
- 17353335001
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,拒不发货,逾期未发货,赠品问题
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,补发赠品
- 399元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-20 12:01:49
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 11:40:56
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 11:40:56
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 11:12:52
5.3日参加京东九阳破壁机预售活动，特别咨询了赠品以后预付定金的～减400 赠一个干磨杯一个料理杯，一个明星周边 5.10日付的尾款，5.13到货，开了箱赠品一样没有，联系客服说15天发 后期联系两次客服咨询赠品发货事宜，需不需要我做什么，客服回复说晒单赠豆料盒，其余不需要操作！ 然后我晒单了！然后客服把她说的活动撤销了！我觉得很不可思议，但是我依然把截图发给他了，她说可以，也就是说还有一个豆料盒的赠品是晒单哈个赠送我的 昨天我收到赠品箱子，打开只有一个干磨杯！没有料理杯我联系客服！客服人员说只有这这个赠品，我提供最开始预定截图，客服人员依然不承认最后说还有个明星周边，就这两个！反反复复！我本不需要什么周边！但这种解决方案我认为就是在欺骗消费者！并且给我提供的截图是1299赠送干磨杯！那是现在的活动！ 赠品一拖在拖，没追究他们，现在到了少东西给我提供现在活动截图！是不是故意欺诈，宣传不符。我和京东客服反应了这个问题，今天上午接到了电话，但电话里说她们联系商家，商家说就这一个赠品！ 我现在不但是赠品问题，我投诉他们欺骗消费者！等待京东进一步处理中 诉求：赠品，一个也不能少！我也坚决不退货！欺骗消费者！我需要客服道歉。商家给予处罚，并进行赔偿！
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