“钻石会员”还在有效期内，但是却要购买“豪华钻石”会员才能发信，要求恢复或者退款
机灵喵
发布于 2021年05月16日 21:44
- 17353280248
- 世纪佳缘
- 虚假宣传,强迫消费,未履行合同
- 退款,解释,改善服务,更换
- 299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-16 14:02:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
给您带来不便敬请谅解，我们已分配相关人员为您加急处理，请您关注来电010-578*****，请确保来电号码未被设置拦截。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 21:45:22
已分配商家 世纪佳缘
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 21:45:22
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 21:44:29
我于2020年7月25日购买了世纪佳缘钻石会员服务，服务内容包括提供“一年内发信收信次数不限”的承诺，但在2021年5月初回信过程中系统提示“发信失败 需要购买豪华钻石服务后才能继续发信”，但是我已经上传身份证并且身份认证通过了，系统也回信确认认证通过了。想联系客服却一直联系不上。果然是跟网上其他人同样经历，被套路了。世纪佳缘完全没有正常企业的信用可言，首先，身份认证我已经认证通过并完成了审核，但仍然无法发信，说明世纪佳缘的身份认证就是个幌子，根本不严谨。其次，我之前购买过钻石会员服务，可以正常的看信回信，但现在却强制要求再购买豪华钻石服务，那我买钻石会员服务的意义何在？请黑猫明辨并帮助维权，谢谢！
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