黑猫消费者服务平台
自动完成
01-24 22:00:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题已收到。经系统核实，您反馈的订单尚未发现异常，已支付的费用无法退回，建议您二次确认账号是否有出借他人使用或泄露验证码的情况。同时为了您的账号安全，小滴建议您重新设定App及相关小程序的登陆密码，并不定期进行更换。感谢您的反馈与支持。
您的心情小滴理解，小滴也希望能够给到您一个好的处理方案，已将您的问题再次进行加急，还请您保持手机畅通。
机灵喵
补充投诉
12-25 10:18:51
既然订单无异常，给我解释清楚在外地的订单为什么没异常！你们所谓的技术人员核实叫车地区ip、设备？调取一下当时的行车监控？看明白问题再给我打电话，别浪费彼此时间！
您好，很抱歉给您带来不好的感受，您的问题小滴已经了解了。目前小滴已将您的问题反馈至专员核实查看中了，还望您耐心等待，保持电话畅通，注意近期来电。
机灵喵
补充投诉
12-24 16:50:01
问题解释了吗，除了订单没问题你们客服会说别的吗，复读机就那几句词？发条短信就找我要钱？麻烦查查当时的打车记录！谁坐的车找谁要去！当时联系的谁找谁要去！
小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情，还请您耐心等待一下哦，小滴这就立马为您对接，让工作人员尽快联系您。
机灵喵
补充投诉
12-24 15:43:20
滴滴叫车就是垃圾软件，同一天同时出现北京和东莞订单，你们技术人员跟用户解释订单无异常，没有任何问题，呵呵了，你们的技术人员真牛，可以分身打车呗
您先消消气，小滴十分能够理解您的心情，针对您的问题小滴已为您单独提交反馈，还请耐心等待回复，给您带来不便还请您谅解。
机灵喵
补充投诉
12-23 09:42:55
就反馈订单没任何问题是吗？从订单开始到结束压根没人联系我，司机却能联系到乘客，你们做到核实乘客信息了吗？短信要是不通知我缴费，我都不知道自己打车了！滴滴就是靠欺骗手段挣钱的？
小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
机灵喵
补充投诉
12-22 00:35:14
人在天津，没去过东莞和北京，却连续出现两地订单，客服连个合理解释都没有，软件漏洞让用户买单
机灵喵
补充投诉
12-22 00:26:19
滴滴客服一直要求上传凭证，上传好几次凭证后，依然无法做出合理解释
小滴已收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-19 21:59:40
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-19 21:59:40
机灵喵
补充投诉
12-19 21:32:34
附图1，12月14日周一20:13第一笔东莞市异常订单，12月15日周二15:30、16:04、16:14三笔东莞异常订单，及本人在天津当日滴滴单车（青桔）骑行记录，附图2，12月15日，北京异常订单，及本人在天津骑行记录，附图3，12月15日美团单车骑行记录
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-19 20:57:50
12月14日周二16:14分东莞一笔异地订单让我支付（15日凌晨39分车费被滴滴私自划走），同日16:38分北京一笔快车代叫订单让我支付，本人并没有离开天津，也没有东莞和北京的朋友，不存在带叫车行为，却让我支付两笔车费，其中东莞订单在我未知情情况下私自划走车费。希望滴滴尽快解决此事。附图1，私自划走车费记录，附图2，周一在17:35分天津使用青桔单车情况下晚上出现东莞异常订单，周二连续出现3笔异常订单，附图3，16:38分再次出现北京异常订单，附图4，东莞异常订单，附图5，北京异常订单
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