有赞平台来电，表示未能成功与麦荔妈妈沟通，提供的建议是让我直接投诉七彩熊，推脱责任，没有任何有价值的解决方案

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尊敬的工商局领导： 作为消费者，投诉有赞平台商家麦荔妈妈，为赚取高额利润，虚假宣传并出售未经充分审核、没有版权，且涉嫌欺诈及犯罪的七彩熊绘本app（杭州趣学乐科技有限公司），在侵犯消费者权益之后，拒不退款的违法行径，具体违法事宜如下： 2019年，家长在有赞商家麦荔妈妈平台，以358元（实付356，使用麦荔妈妈平台发放的两元券）购入七彩熊绘本APP终身VIP，当时麦荔妈妈平台以一年内累计306天简单打卡，即可全额返现的广告宣传为噱头，吸引消费者购买七彩熊绘本app。 但自2020年5月开始，有赞商家麦荔妈妈平台当初广告宣传打卡简单的七彩熊绘本app（杭州趣学乐科技有限公司）为达到不返现目的，随意变更打卡规则，频繁更新升级，增加打卡难度，后又假借政府部门名义要求家长实名认证，上传低龄儿童出生证户口本信息，强制家长同意隐私协议，并且七彩熊的app访问并启动手机内其他app，窃取用户信息，同时对于2020年6月中旬及7月初完成打卡任务，提交返现申请的消费者，以各种理由拒绝返现。 而有赞平台麦荔妈妈明知七彩熊绘本app已经存在严重问题，却并未在平台上进行推送告知，也没有任何客服联系家长，而是家长联系有赞平台麦荔妈妈。在麦荔妈妈7月给出的补偿方案中，并未说明不能继续完成打卡，家长选了客服打卡困难继续打卡后，于11月7日完成打卡任务，按要求申请全额返现，被告知由麦荔妈妈平台返现，联系麦荔妈妈平台遭拒，要求退款。同时当家长要求有赞平台麦荔妈妈出具当时售卖该七彩熊绘本app的审核风控等相关资料，商家却无法提供。 由于麦荔妈妈平台拒不退款，而该平台属于有赞平台，且由有赞平台担保，请有赞立刻处理此事并督促有赞平台麦荔妈妈全额退款，切实保护消费者权益。